Kontakta oss

På grund av hög efterfrågan hanterar vi just nu enbart alla kundärenden och serviceförfrågningar via e-post. Behöver du avboka, omboka eller se över dina bokningar? Det gör du enkelt själv via Mina resor på vår hemsida. Tack för din förståelse och ditt tålamod under denna period.

Hotellpremien är en exklusiv bokningstjänst bara för dig som är Coop-medlem. Vi på Hotellpremien förhandlar fram exklusiva medlemspriser på hotell med garanterat lägsta pris. För att ta del av erbjudanden samt se utbudet av hotell och paketresor måste du logga in och validera ditt Coop-medlemskap innan du bokar hotell. Läs mer här .

Vi har öppet alla vardagar med undantag för helgdagar.

Måndag-fredag kl. 10.30-16.00

Om du behöver se dina bokningar, ändra datum eller avboka kan du göra det online genom att logga in på Mina Bokningar.

Ändra eller hantera din bokning

Du kan själv ändra din bokning genom att logga in på Hotellpremien med den e-postadress som användes vid bokningstillfället. Har du inget konto hos Hotellpremien sedan tidigare? Då behöver du först registrera ett konto med samma e-postadress som du använde när du bokade. Observera att ditt konto hos Hotellpremien är separat från ditt Coop-konto. När du har loggat in går du till Mina resor, där du hittar din bokning och kan göra ändringar i mån av tillgänglighet.

Få personlig hjälp att boka hotell

Få experthjälp av vår kundservice med rekommendationer, bokningar och de bästa erbjudandena. Ring oss på 08-403 088 23 eller skicka e-post till info@hotellpremien.se.

Behöver ni rum för tre personer?

För närvarande erbjuder vi inte rum för tre personer. Om ni är tre personer kan ni behöva boka två rum. Du kan även kontakta hotellet direkt för att undersöka om det finns möjlighet att lägga till en extrasäng i ett dubbelrum.

Ändra datum?

I dagsläget så kan du byta datum för din hotellvistelse på utvalda hotell kostnadsfritt upp till 5 gånger. Vi erbjuder er att flytta datum på er vistelse utan extra avgift 5 gånger på utvalda hotell. Om det är en prisskillnad mellan datumen så kommer ni att debiteras för detta. Om ni vill byta datum på hotellvistelsen ska ni klicka på Mina bokningar eller klicka här.

Vid eventuell avbokning ber vi er att skicka in ett läkarintyg till info@hotellpremien.se tillsammans med ert bokningsnummer så kommer vårt Hotellpremien team höra av sig till er inom kort.

Hjälp - kan inte betala

För att kunna genomföra ett onlineköp måste du ha ett Bank ID, kortläsare eller öppna upp ditt betalkort för internetköp. Hur man öppnar upp för internetköp beror på vilken bank du har. Här kan du läsa mer om de olika bankerna:

Oftast är det samma process hos de olika bankerna hur man öppnar upp för internetköp. Kom ihåg att kontakta din bank om hur just den fungerar. Nedan är bara exempel på hur en del av bankerna har valt att göra det.

Hur öppnar man kortet för internetköp?

Öppna ditt kort via Internetbanken

Logga in i Internetbanken.
Klicka på kortet du vill öppna och gå till rubriken " Internetköp " och "ändra".
Klicka på bekräfta.
Ditt kort är nu öppet för onlineköp i 60 minuter.

Synpunkter eller klagomål:

Via e-post: feedback@digibreaks.com
Du kan besöka vår dedikerade sida för synpunkter och klagomål här.